Izboljšajte storitev za stranke z digitalnim signalizacije

Čeprav je res, da spletno nakupovanje še naprej narašča, prihodnost maloprodaje ostaja ozemljeno v opeke. Nimate pogledati veliko dlje, kot dejstvo, da Amazon, največji svetovni e-poslovanje poslovanja, je kupila Cela Foods v gibanju, da mnogi vidijo kot online velikan stavil na fizični maloprodajni.

Drugi namigi so tam zunaj, kot je prednost Millennials in gen z za shop v fizičnih trgovinah in zapuščina trgovci zajemanje up online-samo podjetja, kot so nakup Wal-Mart za modcloth in nordstom nakupa Haute look.

Slednji je bolj dokazilo, da je spletno nakupovanje še naprej ogromen vpliv na nakupovanje v trgovini, kot nekaj spletnih velikih imen borijo, na koncu kupil s sedežem na drobno velikani videti, da razvejajo svoje spletne prisotnosti. Kaj ti uspešni prodajalci razumejo, da je klik revolucija razvila način ljudje shop. Prizadevajo si, da bi svoje stranke zadovoljili s temi novimi zahtevami in se pripravili na prihodnje

Spletno nakupovanje spreminja naša pričakovanja. Ko ste priključeni na spletu in imate vprašanje o izdelku ali podjetju, je potrebno nekaj sekund, da izveste več. Milijon podatkovnih točk in mnenj, ki plava na internetu, so kuhana navzdol na preproste kvantifikacije: štiri zvezde od pet, 89 odstotkov zadovoljstva; dvanajst vesel obraz emojis.

Danes, mnenja nosijo več teže kot kdajkoli prej in vaše stranke prinašajo svoja pričakovanja na spletu za informirane, prilagojene in brez težav nakupovanje v vašo trgovino. Kaj lahko storite, da zmaga nad nakupovalci, ki so se navadili na neskončno količino možnosti in informacij?

Ustvarjanje izkušenj, ki jih želijo

Si že naredil trdega dela; imate svojo stranko tam, v vaši trgovini. Zdaj je vaša priložnost, da izboljšate izkušnje, ustvarite zvestobo in povečanje prodaje. Ampak, če obstaja 1:1 zaposlenih na razmerje med strankami, kako jih lahko vključijo v smiseln in nevsiljiv način?

Digitalna signalizacije.

Na spletu lahko predvidite trenje strank in se pripravite na to, tako da zagotovimo informacije o izdelku in iskanju poti, ki jih dobi s pretvorbo. V trgovini lahko narediš isto stvar. Digitalna signalizacije lahko izpolnijo samovodene ali nepovezane prodajne vloge. Dokaj dobesedno, majhen zaslon postavi strateško blizu nekoliko do zelo zapletenih izdelkov lahko zagotovi podrobne informacije o postavki, da prodajni uslužbenec ne sme biti na voljo za.

Dejstvo je, da bi lahko pravo vsebino na digitalnih signalizacije je bolje kot oseba. Najprej, ni vse prodajno osebje, so dobro obveščeni o vaših izdelkih, kot želite, da se, ampak tudi najbolj pripravljeni morda ne bodo mogli pomagati stranki, ki je prišel s seznamom raziskanih vprašanj. Prav tako veliko kupcev raje ne bi govoril s prodajno osebo na vseh, ampak raje najti tisto, kar potrebujejo in odhodu v najkrajšem možnem času.